O Experience Centre em Hohenems

A GRASS quer atender seus clientes de maneira direcionada, fazendo o melhor uso de seu novo centro de atendimento ao cliente em Hohenems. No outono de 2021, a empresa inaugurou sua nova sede em Hohenems, na Áustria, com o maior investimento de sua história. Isso inclui não apenas um centro de logística de última geração com novo espaço administrativo, mas também um Experience Centre, que se estende por mais de 500 metros quadrados em dois andares.

"Para nós, esse centro representa um grande passo à frente", disse Andreas Marosch, Diretor de Marketing da GRASS. "Criamos um local onde podemos apresentar nossos produtos de forma otimizada. Nesse contexto, nós da GRASS decidimos não participar da interzum 2023 em Colônia. Em vez de participar da feira, estabelecemos a meta de experimentar novos formatos, testar canais de distribuição alternativos, fazer o melhor uso do centro de atendimento ao cliente: em resumo, ser tão inovador no contato com o cliente quanto no desenvolvimento de novos produtos."

Novos canais de distribuição

2023 será, portanto, o ano em que a GRASS adotará novos canais de distribuição, reforçados pela recente chegada de Ralf Priefer como novo gerente de vendas para a Alemanha e a França.

Andreas Marosch explica como dois fatores intervieram recentemente: em primeiro lugar, durante a pandemia, tornou-se evidente que é possível entrar em contato com os clientes e clientes em potencial, mesmo após o período limitado da feira, e que muitas vezes é possível conversar com mais detalhes.

O segundo ponto", acrescenta Marosch, "é, obviamente, o Experience Centre. Se temos uma oportunidade de apresentação tão moderna e arquitetonicamente bonita, por que não deveríamos usá-la? Se a Grass participará de feiras comerciais no futuro será decidido com calma, assim que tirarmos as primeiras conclusões de nossos novos caminhos.