Há mais de 40 anos que a Delitex oferece um valioso apoio profissional aos fabricantes do sector dos estofos.

Graças à grande experiência adquirida ao longo de todos estes anos, a empresa consolidou-se fortemente no território nacional e, ultimamente, também na Europa e não só, oferecendo uma vasta gama de produtos de alta qualidade. É precisamente a qualidade dos materiais e um saber-fazer cada vez mais especializado que lhe permitem oferecer aos seus clientes soluções à medida.

Colocámos algumas questões a Omar Gaslini, proprietário da BH Delitex, para conhecer os resultados alcançados e os objectivos futuros.

Início do ano, altura de fazer o balanço e de traçar estratégias para o futuro. Que objectivos tem em mente para enfrentar os mercados em 2024?

O ano de 2023 dividiu-se em duas fases distintas: na primeira metade do ano registámos uma evolução positiva da procura, mantendo essencialmente os mesmos números do final de 2022. No entanto, na segunda metade do ano, registámos um abrandamento que se prolongou nestes primeiros meses de 2024. A situação mundial, caracterizada por conflitos e cenários difíceis, incluindo o encerramento total ou parcial do Canal do Suez, não é certamente propícia a um clima de estabilidade, o que afecta inevitavelmente o crescimento da procura em todos os sectores. No entanto, estamos satisfeitos com os resultados alcançados até à data e continuamos confiantes em reproduzir os êxitos dos anos anteriores.

A espuma Fireblock, um dos artigos mais inovadores da Delitex, destaca-se como uma barreira ao fogo eficaz com a certificação CRIB 5

A sustentabilidade é atualmente considerada uma grande oportunidade para as empresas. Como é que esta preocupação com o ambiente se expressa na vossa empresa?

Relativamente à sustentabilidade dos nossos produtos, introduzimos artigos fabricados a partir de materiais reciclados, incluindo fios derivados de garrafas de plástico recicladas, com uma elevada percentagem de fibras regeneradas. No nosso ciclo de produção, eliminámos completamente a compra de tubos de cartão, reciclando os que entram como material de embalagem. Além disso, utilizamos embalagens totalmente recicláveis e enviamos os resíduos inevitáveis para empresas que produzem película de polietileno. Um importante passo em frente é também a construção de um sistema fotovoltaico que nos permitirá alcançar a autossuficiência energética.

Tecidos repelentes de água e drenantes da Delitex

Que importância atribuem ao serviço para a satisfação do cliente e como é que isso se concretiza?

A satisfação do cliente é a nossa principal prioridade e promovemo-la através de um serviço atencioso que engloba não só a qualidade e a atenção aos pormenores, mas também a assistência ao cliente após a compra. Embora não tenhamos procedimentos formais para recolher feedback, confiamos principalmente na lealdade dos nossos clientes, muitos dos quais estão connosco há mais de 30 anos.